Información que llega hasta nosotros

Los detalles que recibimos nacen en momentos concretos de tu interacción con calyventhera. No buscamos acumular perfiles extensos ni crear bases de datos exhaustivas sobre ti.

Al completar formularios de contacto o solicitud de servicios, registramos elementos identificatorios básicos: tu nombre completo, la dirección de correo electrónico mediante la cual podemos responderte, un número telefónico si prefieres comunicación directa, y el nombre de tu empresa cuando resulta relevante para contextualizar tu consulta.

Adicionalmente, muchas personas nos proporcionan detalles sobre su situación particular: el tipo de análisis financiero que necesitan, características específicas de su negocio, o preguntas concretas sobre estados contables. Esta información surge voluntariamente y nos ayuda a personalizar nuestra respuesta inicial.

Cuando trabajamos contigo en proyectos de análisis financiero, recibimos documentación contable y estados financieros que contienen cifras, estructuras organizativas y datos operativos de tu empresa. Estos elementos son esenciales para desarrollar el trabajo analítico que nos encomiendas.

Las conversaciones mantenidas por correo electrónico, llamadas telefónicas o reuniones virtuales generan registros naturales que conservamos como parte del expediente del proyecto. Necesitamos mantener coherencia en nuestras recomendaciones y poder referenciar decisiones previas.

Nuestro sitio web registra automáticamente ciertos elementos técnicos cuando lo visitas: la dirección IP desde la que accedes, el navegador y sistema operativo que utilizas, las páginas que consultas dentro de nuestro dominio, y las marcas temporales de estas visitas.

Estos registros técnicos sirven propósitos limitados: detectar problemas de funcionamiento del sitio, identificar patrones de acceso inusuales que pudieran indicar intentos de intrusión, y comprender qué secciones resultan más consultadas para mejorar la estructura de contenidos.

Propósitos que justifican el manejo de tu información

No procesamos datos por inercia administrativa ni por acumulación especulativa. Cada categoría de información responde a necesidades operativas concretas que podemos explicar.

La ejecución de proyectos de análisis financiero constituye la razón central por la que manejamos información empresarial detallada. Sin acceso a tus estados contables, balances y cuentas de resultados, resultaría imposible desarrollar el trabajo analítico que contratas. Cada cifra que revisamos, cada ratio que calculamos, cada tendencia que identificamos requiere trabajar con tus datos financieros reales.

Conservar historiales de comunicación nos beneficia mutuamente. Cuando retomas contacto meses después de un proyecto anterior, podemos recuperar rápidamente el contexto de nuestro trabajo conjunto sin obligarte a repetir toda la información desde cero. Esta memoria organizativa hace más eficiente nuestra colaboración continua.

Ocasionalmente, tu información nos ayuda a mejorar nuestros procesos internos. Analizar patrones en las consultas que recibimos nos indica qué aspectos de nuestros servicios requieren explicaciones más claras en la web. Revisar proyectos pasados nos permite refinar nuestras metodologías analíticas y desarrollar mejores herramientas de trabajo.

Cuando nos solicitas específicamente recibir nuestro boletín informativo o actualizaciones sobre análisis financiero, utilizamos tu correo electrónico para estos envíos periódicos. Cada comunicación incluye mecanismos claros de cancelación de suscripción que puedes activar cuando lo desees.

Fundamentos legales que respaldan nuestras operaciones

La legislación europea sobre protección de datos exige que identifiquemos bases jurídicas concretas para cada actividad de procesamiento. No basta con tener razones operativas; debemos ubicar estas razones dentro de categorías legales reconocidas.

Esta diversidad de fundamentos refleja la realidad operativa de una empresa de servicios profesionales. Algunos procesamientos nacen de tu decisión voluntaria, otros emergen como requisito funcional del servicio que solicitas, y otros responden a obligaciones externas que nos vinculan independientemente de nuestra voluntad.

Movimiento de información hacia terceros

calyventhera no opera como entidad completamente autónoma e aislada. Ciertas funciones empresariales requieren colaboración con proveedores especializados, lo que implica compartir segmentos limitados de información bajo condiciones controladas.

1. Infraestructura tecnológica: Nuestro sitio web y sistemas de correo electrónico funcionan mediante servicios de hosting contratados a proveedores técnicos. Estas empresas mantienen los servidores donde reside temporalmente tu información cuando nos contactas. Contractualmente están vinculadas a proteger estos datos y prohibidas de utilizarlos para fines propios.
2. Procesamiento de pagos: Cuando contratas servicios, el procesamiento de tu pago transcurre a través de plataformas especializadas que manejan información bancaria y transaccional. calyventhera nunca accede directamente a los datos completos de tu tarjeta ni información sensible de pago. Los procesadores operan bajo certificaciones de seguridad bancaria y estándares internacionales específicos del sector financiero.
3. Herramientas de comunicación: Utilizamos plataformas de videoconferencia y mensajería empresarial para mantener reuniones virtuales. Durante estas sesiones, los proveedores tecnológicos acceden técnicamente a las comunicaciones para facilitar la transmisión, aunque contractualmente tienen prohibido analizar contenidos o extraer información.
4. Servicios de gestión documental: Ciertos documentos que compartes pueden almacenarse temporalmente en plataformas de colaboración en la nube que nos permiten trabajar eficientemente en tu proyecto. Estos proveedores operan bajo acuerdos estrictos de confidencialidad y están obligados a implementar medidas de seguridad equivalentes a las nuestras.

Obligaciones legales pueden forzarnos ocasionalmente a revelar información ante autoridades competentes. Si recibimos requerimientos judiciales válidos, órdenes de autoridades fiscales o solicitudes de organismos reguladores con competencia legal sobre nosotros, debemos cumplirlos dentro de los términos que la ley establece. Cuando la normativa lo permite, informaremos a las personas afectadas sobre estos requerimientos.

Todos nuestros proveedores de servicios operan desde territorios del Espacio Económico Europeo o están sujetos a mecanismos de transferencia internacional aprobados por las autoridades de protección de datos. No enviamos información a jurisdicciones sin garantías adecuadas de protección.

Período durante el cual conservamos tu información

La retención de datos sigue lógicas diferenciadas según su naturaleza y propósito. No aplicamos un período uniforme a todas las categorías de información.

Cuando alguien nos contacta solicitando información pero finalmente no contrata servicios, conservamos ese registro de consulta durante aproximadamente dos años. Este plazo nos permite responder adecuadamente si la persona retoma contacto posteriormente, evitando tratarla como completamente desconocida.

Transcurrido este período sin interacción adicional, los datos de consultas no materializadas se eliminan de nuestros sistemas activos. Consideramos que después de dos años sin comunicación, la información pierde relevancia operativa.

Los expedientes de proyectos completados se conservan durante períodos más extensos por múltiples razones convergentes. La normativa fiscal española nos obliga a mantener documentación comercial durante cuatro años como mínimo, contados desde la finalización del ejercicio fiscal correspondiente.

Adicionalmente, consideraciones de responsabilidad profesional recomiendan conservar historiales de trabajo durante plazos que cubran posibles reclamaciones futuras. La legislación civil establece períodos de prescripción para acciones relacionadas con servicios profesionales que pueden extenderse varios años.

En la práctica, mantenemos expedientes completos de proyectos durante siete años tras su conclusión. Este plazo equilibra obligaciones legales, gestión de riesgos profesionales, y la utilidad de mantener memoria institucional que beneficie colaboraciones futuras con el mismo cliente.

Los registros técnicos generados por visitas a nuestro sitio web se conservan durante períodos breves, típicamente entre tres y seis meses. Su propósito se limita a mantenimiento técnico y detección de anomalías, funciones que no requieren retención prolongada.

Agregamos algunas estadísticas de uso de manera completamente anónima para análisis de tendencias a largo plazo, pero estos datos agregados ya no permiten identificación individual alguna.

Medidas de protección implementadas

Proteger la información que nos confías constituye una responsabilidad que tomamos seriamente, aunque reconocemos que ningún sistema alcanza seguridad absoluta. Nuestra aproximación combina medidas técnicas, organizativas y procedimentales.

Desde la perspectiva técnica, los sistemas que albergan información empresarial y datos de clientes operan con cifrado tanto en tránsito como en reposo. Las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores transcurren mediante protocolos seguros que impiden interceptación legible. Los archivos almacenados residen en sistemas con cifrado a nivel de disco.

El acceso a información sensible está restringido mediante controles de autenticación robustos. No cualquier miembro del equipo puede acceder a todos los datos; implementamos políticas de acceso basadas en necesidad operativa real. Los documentos financieros de clientes solo resultan accesibles para profesionales directamente involucrados en el proyecto correspondiente.

Mantenemos respaldos periódicos de información crítica en ubicaciones separadas geográficamente. Estos respaldos nos permiten recuperar datos ante incidentes técnicos, pero también están protegidos con el mismo nivel de seguridad que los sistemas principales.

Los proveedores tecnológicos con los que trabajamos deben demostrar certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente. Evaluamos sus políticas de protección antes de establecer relaciones comerciales y revisamos periódicamente su cumplimiento.

A pesar de estas salvaguardas, persisten riesgos residuales que no podemos eliminar completamente. La transmisión de información a través de internet implica inherentemente ciertos riesgos que ninguna tecnología neutraliza totalmente. Ataques sofisticados, vulnerabilidades desconocidas en software, o errores humanos imprevistos pueden ocasionalmente comprometer sistemas bien protegidos.

Monitorizamos constantemente nuestros sistemas buscando actividades anómalas o intentos de acceso no autorizado. Mantenemos protocolos de respuesta ante incidentes que activaríamos inmediatamente si detectáramos una brecha de seguridad, incluyendo notificación a personas afectadas cuando corresponda legalmente.

Derechos que te corresponden y cómo ejercerlos

La normativa europea de protección de datos te otorga múltiples derechos sobre la información personal que mantenemos sobre ti. Estos derechos no son meramente teóricos; puedes ejercerlos mediante procedimientos accesibles.

• Acceso: Puedes solicitar confirmación sobre si mantenemos datos personales tuyos, y en caso afirmativo, obtener copia de esa información junto con detalles sobre cómo la estamos utilizando. Te proporcionaremos esta información en formato comprensible y electrónico cuando resulte técnicamente viable.
• Rectificación: Si detectas que información sobre ti resulta inexacta o ha quedado desactualizada, puedes solicitar su corrección. Cuando la naturaleza de nuestro servicio hace que mantengamos documentos históricos (como estados financieros de períodos pasados), podemos añadir anotaciones aclaratorias sin alterar registros originales.
• Supresión: Bajo ciertas circunstancias puedes pedir que eliminemos tu información. Este derecho no resulta absoluto; persisten obligaciones legales de conservación que pueden impedirnos borrar ciertos datos inmediatamente. Evaluaremos cada solicitud considerando tanto tu derecho como nuestras obligaciones legales.
• Limitación del procesamiento: Puedes solicitar que congelemos temporalmente el uso de tu información en situaciones específicas, como cuando cuestionas la exactitud de los datos o te opones a un procesamiento mientras evaluamos la legitimidad de tu objeción.
• Portabilidad: Para información que nos proporcionaste directamente y que procesamos mediante medios automatizados basándonos en tu consentimiento o en un contrato, puedes solicitar recibir esos datos en formato estructurado y legible por máquina. También puedes pedir que transmitamos directamente esa información a otro responsable cuando resulte técnicamente posible.
• Oposición: Cuando basamos el procesamiento en nuestro interés legítimo (en contraposición a consentimiento u obligación legal), puedes oponerte a ese procesamiento por razones relacionadas con tu situación particular. Debemos entonces dejar de procesar esa información salvo que demostremos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses.
• Retirada de consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta la licitud del procesamiento anterior, pero detendrá el procesamiento futuro basado en ese consentimiento.

Si consideras que hemos manejado tu información de manera inadecuada o vulnerando tus derechos, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de supervisión competente en España. Puedes contactarles en www.aepd.es o en su dirección postal: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

Menores de edad

Nuestros servicios de análisis financiero empresarial se dirigen exclusivamente a profesionales, empresarios y organizaciones. No ofrecemos servicios a menores de edad ni recopilamos conscientemente información sobre personas menores de dieciocho años.

Si descubriéramos que inadvertidamente hemos recibido información de un menor, procederíamos a eliminarla inmediatamente de nuestros sistemas. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, te solicitamos que nos lo notifiques para poder actuar apropiadamente.

Modificaciones a esta política

Esta política de privacidad puede experimentar actualizaciones periódicas. Cambios en nuestras prácticas operativas, evoluciones en la normativa aplicable, o incorporación de nuevos servicios pueden requerir ajustar este documento.

Cuando realicemos modificaciones sustanciales que afecten significativamente cómo manejamos tu información, te lo notificaremos mediante correo electrónico si mantenemos una relación activa contigo. En cualquier caso, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web indicando claramente la fecha de última revisión.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de modificaciones constituye aceptación de los términos actualizados.